SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Восстановление после ошибок

Error Recovery

Сообщение должно объяснять проблему и конкретный путь исправления.

Простыми словами

Например, опытный пользователь делает одно действие каждый день, а новичок сталкивается с ним впервые и нуждается в подсказке. Поэтому это учитывают при проектировании интерфейса - иначе пользователь тратит лишние усилия, ошибается или не понимает реакцию системы.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на структуру компонентов, потоки данных, ограничения и действия участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Решение принимают без учета механизма «Восстановление после ошибок», оценивая только ближайший эффект.

Системный подход

Перед изменением проверяют, как «Восстановление после ошибок» влияет на ограничения, стимулы, зависимости и вторичные последствия.

Ограничения

«Восстановление после ошибок» объясняет только часть происходящего в области «UX и интерфейсы». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.

Источник

Jakob Nielsen. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. 1994.

Первоисточник