ПОДБОРКА
UX и когнитивные эффекты
Интерфейсы, восприятие, память и поведенческие закономерности.
Что даст подборка
Связать интерфейсные решения с восприятием, памятью и поведением пользователя.
Закон ТеслераНеизбежную сложность можно переносить, но нельзя полностью устранить.Закон ФиттсаВремя попадания в цель зависит от расстояния до нее и ее размера.Закон ХикаВремя выбора обычно растет с увеличением числа и сложности вариантов.Информационный запахПользователь оценивает, насколько ссылка или элемент обещает приблизить его к цели.Правило пика и концаОпыт запоминается по самому яркому моменту и завершению.Предотвращение ошибокЛучше исключить ошибочное действие, чем объяснять ошибку после.Принцип наименьшего удивленияСистема должна вести себя так, как ожидает пользователь.Узнавание вместо вспоминанияПоказывайте доступные действия вместо требования помнить их.Закон ЯкобаПользователи ожидают, что знакомые элементы нового сайта будут работать так же, как на других сайтах.Последовательное раскрытиеСложные и редкие возможности показываются тогда, когда они становятся нужны.Расширенно доступная аутентификацияБолее строгий вариант доступного входа, минимизирующий когнитивные тесты и необходимость распознавания объектов.Порог ДогертиБыстрый отклик поддерживает ощущение непрерывного диалога с системой.Видимость фокуса под перекрытиямиПроверка, что sticky-панели, баннеры и модальные слои не скрывают элемент, на который переместился клавиатурный фокус.Вычисление доступного имениПравила определения имени элемента для assistive technologies из текста, label, aria-атрибутов и других источников.Клавиатурная альтернатива перетаскиваниюКоманды выбора, перемещения и подтверждения, позволяющие выполнить drag-and-drop без точного движения указателя.Контекстная помощьПодсказка появляется рядом с конкретным решением или ошибкой и не требует покидать текущий процесс.Минимально доступная аутентификацияВход без обязательного запоминания, расшифровки или ручной транскрипции, если доступна подходящая альтернатива.Обратная связь автосохраненияИнтерфейс показывает состояние сохранения, ошибку и последний подтверждённый момент без ложного ощущения безопасности.Подтверждение разрушительного действияНеобратимое или дорогое действие требует ясного подтверждения с указанием объекта и последствия.Предотвращение критической ошибки формыВозможность проверить, исправить или отменить отправку, создающую юридическое, финансовое или необратимое последствие.Проектирование пустого состоянияПустой экран объясняет причину отсутствия данных и предлагает следующий осмысленный шаг.Сводка ошибок формыПосле неудачной отправки форма показывает список ошибок и ссылки к соответствующим полям.Чек-лист онбордингаКороткий список показывает необходимые первые шаги и прогресс без превращения знакомства с продуктом в длинный курс.Видимость состояния системыИнтерфейс своевременно сообщает пользователю, что происходит.Диагностика и исправление ошибокСообщение объясняет проблему и предлагает конкретное исправление.Доступное имяИнтерактивный элемент имеет программно определимое понятное название.Клавиатурная доступностьВсе функции доступны без мыши.Когнитивное прохождениеЭксперты пошагово оценивают, сможет ли новичок понять следующий шаг.Когнитивные измерения нотацийОценивает представления по вязкости, видимости, ошибочности и другим свойствам.Контраст цветаТекст и важные элементы имеют достаточный контраст с фоном.Метод размышления вслухПользователь озвучивает мысли при выполнении задач.Модель GOMSОписывает цели, операции, методы и правила выбора при работе с интерфейсом.Модель уровня нажатийОценивает время выполнения задачи через базовые операции пользователя.Независимость от цветаЦвет не является единственным способом передать значение.Помощь и документацияСправка легко находится и ориентирована на задачу пользователя.Порядок фокусаПоследовательность фокуса соответствует смысловому порядку интерфейса.Последовательность и стандартыОдинаковые элементы и действия ведут себя одинаково.Правило пика и конца в UXВпечатление определяется наиболее интенсивным моментом и завершением опыта.Принцип воспринимаемости WCAGИнформация представляется способами, доступными органам чувств пользователя.Принцип надежности WCAGКонтент совместим с различными браузерами и вспомогательными технологиями.Принцип понятности WCAGКонтент и управление ведут себя предсказуемо и понятно.Принцип управляемости WCAGВсе функции доступны с поддерживаемых способов ввода и без временных ловушек.Размер целиИнтерактивные цели достаточно велики для точного нажатия.Снижение движенияПользователь может уменьшить несущественные анимации.Теория информационного поискаПользователи выбирают пути по ожидаемой ценности информации и стоимости перехода.Эвристическая оценкаЭксперты проверяют интерфейс по набору принципов юзабилити.Эффект последовательной позиции в UXНачальные и конечные элементы запоминаются лучше средних.Аудит трения: сообщение об ошибкеДля «сообщение об ошибке» это пошаговый разбор времени, усилий и неопределённости пользователя при достижении цели или отказе от действия.Аудит трения: уведомлениеДля «уведомление» это пошаговый разбор времени, усилий и неопределённости пользователя при достижении цели или отказе от действия.Бюджет ложных срабатываний: визуальный тестДля «визуальный тест» это допустимая доля ложных срабатываний, после которой доверие к тесту считается недостаточным для блокировки выпуска.Бюджет усталости: сообщение об ошибкеДля «сообщение об ошибке» это ограничение повторяющихся подсказок, запросов и уведомлений, после которого вмешательство считается перегружающим.Возможность действия: сообщение об ошибкеДля «сообщение об ошибке» это степень, в которой элемент интерфейса ясно сообщает следующее допустимое действие и последствия выбора.Возможность действия: уведомлениеДля «уведомление» это степень, в которой элемент интерфейса ясно сообщает следующее допустимое действие и последствия выбора.Время восстановления: визуальный тестДля «визуальный тест» это измеряемое время от обнаружения проблемного результата до восстановления надёжного тестового сигнала или версии.Диагностика ухода: пустое состояниеДля «пустое состояние» это разбор места и причины, по которой пользователи прекращают сценарий, с отделением ошибки интерфейса от осознанного отказа.Диагностика ухода: согласие пользователяДля «согласие пользователя» это разбор места и причины, по которой пользователи прекращают сценарий, с отделением ошибки интерфейса от осознанного отказа.Дрейф эталона: визуальный тестДля «визуальный тест» это неконтролируемое изменение эталонного результата, из-за которого тест перестаёт обнаруживать реальную регрессию.Защитная метрика: результат поискаДля «результат поиска» это ограничение или метрика, не позволяющие улучшать локальный результат ценой безопасности, доверия или доступности.Клавиатурный аудит: пустое состояниеДля «пустое состояние» это проверка полного сценария только с клавиатурой, включая порядок фокуса, видимость состояния и восстановление после ошибки.Клавиатурный аудит: согласие пользователяДля «согласие пользователя» это проверка полного сценария только с клавиатурой, включая порядок фокуса, видимость состояния и восстановление после ошибки.Контрметрика: сообщение об ошибкеДля «сообщение об ошибке» это дополнительная метрика, показывающая вред или ухудшение, которое может скрываться за ростом основной продуктовой метрики.Контрметрика: уведомлениеДля «уведомление» это дополнительная метрика, показывающая вред или ухудшение, которое может скрываться за ростом основной продуктовой метрики.Контрольная точка: сообщение об ошибкеДля «сообщение об ошибке» это наблюдаемая контрольная точка, подтверждающая продвижение пользователя к реальной ценности, а не только завершение экранов.Модель покрытия: визуальный тестДля «визуальный тест» это явная модель классов поведения, рисков и состояний, которые должен покрывать набор тестов.Объяснение: пустое состояниеДля «пустое состояние» это краткое раскрытие причины, принципа работы и последствий без сокрытия существенных ограничений.Объяснение: согласие пользователяДля «согласие пользователя» это краткое раскрытие причины, принципа работы и последствий без сокрытия существенных ограничений.Перенос контекста: результат поискаДля «результат поиска» это сохранение существенных данных, намерения и состояния пользователя при переходе между экраном, каналом или исполнителем.Понимание: пустое состояниеДля «пустое состояние» это проверяемое понимание пользователем смысла, последствий и доступных альтернатив до совершения действия.Понимание: согласие пользователяДля «согласие пользователя» это проверяемое понимание пользователем смысла, последствий и доступных альтернатив до совершения действия.Путь восстановления: результат поискаДля «результат поиска» это явный путь возврата после ошибки или отказа без потери уже введённых данных и понимания следующего шага.Честность формулировки: результат поискаДля «результат поиска» это соответствие текста, визуального акцента и умолчаний фактическим условиям, цене и последствиям действия.АффордансФорма объекта подсказывает, какие действия с ним возможны.Восстановление после ошибокСообщение должно объяснять проблему и конкретный путь исправления.Гибкость и эффективность использованияИнтерфейс поддерживает и новичков, и ускоренные сценарии экспертов.Десять эвристик НильсенаБазовые критерии видимости состояния, контроля, согласованности и предотвращения ошибок.Иллюзия глубины объясненияЛюди переоценивают глубину понимания знакомых механизмов.Обратная связь интерфейсаКаждое действие получает своевременный и понятный ответ системы.Ограничения взаимодействияФизические, логические и культурные ограничения направляют действие.Отображение соответствияСвязь между контролом и результатом должна быть естественной и очевидной.Ошибка ретроспективыПосле события оно кажется более предсказуемым, чем было до него.Ошибка фундаментальной атрибуцииПоведение других объясняется характером, а свое - обстоятельствами.Пользовательский контроль и свободаПользователь должен иметь выход, отмену и возможность безопасно изменить решение.Принцип соответствия реальному мируИнтерфейс использует язык и порядок, знакомые пользователю.Проклятие знанияЗнающему трудно представить состояние человека без этого знания.Самообслуживающее искажениеУспех приписывается себе, неудача - внешним условиям.СигнифайерыВидимые сигналы показывают, где и как взаимодействовать.Узнавание вместо воспоминанияВарианты и контекст лучше показывать, а не заставлять помнить.Эвристика репрезентативностиВероятность оценивается по сходству с типичным образом, а не по статистике.Эстетика и минимализмЛишняя информация конкурирует с нужной и снижает ясность.Эффект актера-наблюдателяСобственные действия объясняют ситуацией, чужие - личностью.Эффект владенияОбъект ценится выше после того, как человек считает его своим.Эффект знания задним числомПамять о прежнем прогнозе искажается в сторону случившегося результата.Эффект изоляцииПри выборе люди игнорируют общие компоненты вариантов и фокусируются на различиях.Эффект компромиссаСредний вариант воспринимается безопаснее крайних.Эффект неоднозначностиЛюди избегают вариантов с неизвестной вероятностью исхода.Эффект ореолаОдно яркое качество переносится на общую оценку объекта.Эффект по умолчаниюПредустановленный вариант выбирается непропорционально часто.Эффект позиции в серииПервые и последние элементы списка запоминаются лучше средних.Эффект порядкаПоследовательность предъявления информации меняет итоговую оценку.Эффект приманкиЗаведомо менее выгодный третий вариант меняет выбор между двумя основными.